女性も安心★アダルトグッズ通販ショッピングのラブ＆スマイル（ラブトイスマイル、ラブトイドットコム）

送料

送料は、１梱包あたり全国一律900円（税込）とさせていただきます。
5,000円以上お買い上げの方は送料無料とさせていただきます。
（離島や一部地域では配送料金が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください）

お届けは、安心・確実のクロネコヤマトの宅急便でお届けします。
郵便局留のお客様にはゆうパックでお届けします。

2時間単位で時間の指定ができます。受け取る時間を細かく指定でき安心です。

［お届け時間］

午前中／12時〜14時／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／20時〜21時

※諸般の事情により商品のお届けが遅れる場合は、誠に勝手ながらメールにて
　 ご連絡させていただきます。商品の配送は、日本国内に限らせていただきます。

午後2時までに「代金引換」でご注文の商品は即日発送致します（日曜・祝日除く）。
早ければ翌朝にはお手元にお届けします！
どうしても翌日には欲しい！という方は２時までにご注文ください。

宅配伝票の商品名を変更して発送するので、宅配業者にも中身が分かりません。
化粧品などの商品名に変更すれば、女性でも安心してご利用いただけます。

［宅配伝票に記載する名称例］

コンピュータ用品／化粧品／雑貨／健康食品／衣類／ペット用品／サンプル／オーディオ機器／
コスメグッズ／カー用品／ベビー用品／日用品／生活用品

お支払方法

代金引換、銀行振込のいずれかとなります。

［注意事項］

• 商品代金には消費税が含まれております。
• 掲載商品の色は、可能な限り現品と同じになるよう努めておりますが、
  多少色合いが異なる場合がございますのでご了承ください。
• ご注文をいただいた後、送料、手数料を含めたお支払い金額を購入確認メールにてご連絡致します。
  （ご購入いただいた商品の明細書となりますので印刷されることをお勧めいたします。）

配送状況のご確認

ラブ＆スマイルでは、配送する際にはお客様に宅配便の『お問合せ番号』をお知らせしております。
お荷物が今どこにあるのかをいつでも把握できる状態になっておりますので、
ご安心して商品が届くのを待つことできます。
お問合せ番号は商品センター発送後にメールでお知らせしております。

１）発送完了メールが届いている方

メールに記載されております『お問合せ番号』を控え、下記から各々の配送業者にご連絡をお願いします。
すでに商品は発送されております。

■ヤマト運輸お荷物配送状況のお問合せ

⇒ヤマト運輸での配送はこちらからお問い合わせできます。

※ヤマト運輸での保管期間は発送後1週間となっております。
不在連絡票が投函された場合は、ヤマト運輸へお早めにご連絡をお願い致します。

■ゆうパックお荷物配送状況のお問合せ

⇒ゆうパックでの配送はこちらからお問い合わせできます。

２）受注確認メールは来たが、発送完了のメールが来ない

発送準備中、もしくはご注文いただきました商品の中に、欠品商品がある場合がございます。
通常受注確認メールをお送りしましてから、欠品商品がない場合は、１〜２日で発送を致しております。
欠品商品がある場合は、受注確認のメールにて、その旨を記載させていただいております。
お手数ですが、メールを再度ご確認ください。ご不明の点がございましたら、下記からご連絡ください。

３）受注確認のメールが来ない

ご注文が完了していない場合がございます。もしくはご注文時にご記入いただきましたメールアドレスが
間違っており、受注確認のメールがお届けできない場合がございます。
お調べいたしますので、下記からお問合せください。

メールアドレス： info@lov-toy.com
電話番号： 093-533-6242
受付時間： 10:00-17:00（日・祝祭日を除く）

返品・交換について

品質等につきましては、万全を期しておりますが、「申し込み商品と異なる」
「商品に傷や汚れがある」といった場合は、商品到着後、 ８日以内にご連絡下さい。
交換または返品をお受け致します。但し、一部の商品の交換・返品はお受けできません。
商品の返品に関しまして、下記の条件を満たされていない場合は、
返品をお受け致しかねますのでご了承ください。

ラブグッズ・雑貨の返品につきまして

ラブグッズ・雑貨につきましては、使用後の返品をお受けできません。
必ずご使用前に、動作確認などを行ってください。

• 未開封もしくは未使用であること
• お届けから8日以内に、返品したい旨のご連絡をいただけること
• 商品は製造工場での返品・交換になります。必ずパッケージに戻した状態でご返送ください。

※動作確認で動かない場合は、申し訳ありませんが念のため電池を交換して動かして
　 確認していただけたらと思います。

返品の方法

電子メールまたはお電話で事前にＬＳカスタマーセンターにご連絡ください。

メールアドレス： info@lov-toy.com
電話番号： 093-533-6242
受付時間： 10:00-17:00（日・祝祭日を除く）

返品・交換をスムーズに行うために、必ず下記の内容をお知らせください。
ご連絡後に、ご返金、あるいは交換の方法をご相談させていただきます。

• 返品、交換希望の商品名
• 返品理由
• ご購入日
• お客様のお名前
• お客様のメールアドレス

返品する商品および上記内容のメモをラブ＆スマイルからお送りした箱、
または何らかの箱に入れて宅急便でお送りください。

返品の送料につきまして

弊社の事由による場合は着払いでお送り下さい。
お客様のご都合による返品は、送料はお客様負担でお願いします。

返品の送り先

カスタマーセンターにお問合せをいただきました後、下記の住所にお届け下さい。
返品時に商品が壊れる可能性がございますので、お手数ですが、
クッション材などで梱包してお送りいただけると助かります。

〒802-0018　福岡県北九州市小倉北区中津口1-11-13
ラブ＆スマイル　ミスターブックマン商品センター　返品交換係　行