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商品購入Q&A

1.パソコンの使い方とか良く解らないから、電話で注文したいんですけど?

電話でのご注文大歓迎です。お気軽にお問合せ下さい。
ご注文の際には「商品名」もしくは、「商品番号」「個数」「合計金額」をお申し付け下さい。
代金のお支払い方法は、銀行振込でお願いします。ご入金確認後すぐに発送致します。
[受付時間]午後3時〜深夜12時 年中無休
[電話番号]093-533-6242

2.注文したらどのくらいで届くのでしょうか?

午後2時までに代引きでご注文された場合は在庫のある場合は、
即日発送いたします。(日曜日、祝祭日を除く)
銀行振込みでお支払いの方は、ご入金確認後すぐに発送致します。
入金確認につきましても、その日の午後2時に確認できましたら、その日に発送致します。

[配送日程]
北海道/青森/秋田/岩手
宮城/山梨/福島/茨城
栃木/群馬/山梨/新潟/長野
翌々日午前〜(一部除く)
埼玉/千葉/神奈川
東京/静岡/岐阜
愛知/富山/三重
翌日14時以降(一部除く)
福井/石川/和歌山 翌日18時以降(一部除く)
滋賀/奈良/京都/大阪
兵庫/岡山/鳥取/広島/島根/山口
香川/徳島/高知/愛媛
福岡/佐賀/長崎/大分/熊本/宮崎/鹿児島
翌日午前(一部除く)
沖縄 翌々日午前〜(一部除く)

3.荷物の中身が他人に分ってしまうことはありませんか?

商品名を変えてお送りいたしておりますのでご心配ありません。商品名はお客様がお選びいただけます。

[宅配伝票に記載する名称例]

コンピュータ用品/化粧品/雑貨/健康食品/衣類/ペット用品/サンプル/オーディオ機器/
コスメグッズ/カー用品/ベビー用品/日用品/生活用品

また、商品は中身が分らないように梱包しておりますので外からは全くわからなくなっています。
詳しくは「安心の梱包方法」をご覧下さい。

4.家族に内緒で受け取るにはどうしたらいいですか?

郵便局留めにてご購入いただければ、郵便局で商品を受け取れますので、安心です。
郵便局にも中身が分らないように発送いたしますので、安心してご利用ください。
⇒郵便局留の詳しい説明はこちら

5.日付指定をしたいのですが、できますか?

日付指定をする場合は、あらかじめ余裕(最低でも注文日の翌々日以上)をもってご注文ください。
基本的にはご注文日の翌日配達を心がけておりますが、道路状況でお届けできない場合がございます。
※日付指定をする場合は、注文時にお選びいただけます。

6.電話番号は必ず記入しなくてはいけないのですか?

商品をお届けする際には、電話番号がございますと、確実にお届けできます。
(当店からは電子メールのみでご連絡を差し上げます。電話でのご連絡は致しておりません)
⇒詳しくはプライバシー・ポリシーをご参照ください。

7.明日にでも欲しいのですが、届きますか?

地域にもよりますが、午後2時までに代金引換便でご注文いただければ即日発送が可能です。
日本国内のほとんどが翌日配達が可能になっております。
関東周辺などの地域では、ご注文日の翌日の午前にお届けできます。
⇒お届までの日数につきましては、上記を御確認ください。

8.注文後、確認のメールが届きませんがどうなってますか?

ご注文を頂いてすぐに自動応答の返信メールをお送りしております。もしそのメールが届かない場合は、
メールアドレスをお間違えの可能性がございます。その際は、別途ご連絡下さい。

9.注文した商品が届かないのだけど、発送してもらっていますか?

ご注文いただきました分は、在庫のある限り、できるだけ早く発送しております。
発送時には、必ず発送確認のためのメールをお送りしております。
ご注文後に欠品や販売終了した商品につきましては、別途メールにてご案内させていただいております。

10.届いたものが壊れていました。交換してもらえますか?

品質等について万全を期しておりますが、「申し込み商品と異なる」「商品に傷や汚れがある」
といった場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。交換または返品をお受けいたします。
但し、一部の商品の交換・返品はお受けできません。
商品返品に関して下記の条件が満たされていない場合は返品をお受け致しかねますのでご了承下さい。

・お客様の取り扱いが原因で、梱包材を必要以上に破損したり、
  商品・付属品を紛失、損傷、汚していないこと。
・商品に消耗品が付属している場合、これを使用していないこと。

お客様のご都合で交換・返品なさる場合に限り、返送料はお客様負担とさせていただきます。
ご使用後の交換・返品はご容赦ください。